作業人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙廢物多。保潔時刻受時刻制約,首要作業必須在作業時刻前或后進行,通常是在室內無作業人員時作業。
日常保潔服務項目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的廢物。
2)打掃地上。
3)擦洗作業桌、文件柜、沙發、電話、作業設備、茶幾等家具。
4)擦洗門窗、窗臺、墻面、天花板、照明設備、飾物等。
5)清洗茶具。
(3)留意事項
1)因為受時刻的制約,需在規則時刻內完結作業,并擬定相應周密的日常保潔服務方案,事前設計好作業內容、作業道路、作業程序、作業時刻,要求保潔人員按方案作業,動作利索方便。
2)地拖、抹布等清潔東西,可多備幾份,以削減往復清洗時刻,進步短時刻內突擊們業的效率。
3)進入客戶已下班的作業室作業時,必須由2人或2人以上一起進行作業,并留意不做令人置疑的動作,避免產生誤會。
4)抹作業桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項圈、錢包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部分陳述。
5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩、輕抹、輕放,一般情況下不得運用有腐蝕性的清潔劑。
6)吸塵器聲響大,室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。
7)作業室鑰匙必須有嚴厲的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業時回來室內,應嚴厲執行登記手續。
4)清潔程序
1)預備 預備好清潔東西,包含水桶、抹布、清潔劑、廢物袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2)進人 每組2—3人,組長持鑰匙開門,一起進入,門不要關。室內若有人,應先打招待,得到允許后再作業。
3)查看 進入作業室后,先查看有無異常現象、有無客戶忘記的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常,應先向主管上級陳述后再作業。
4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、廢物桶。在倒煙灰缸時要查看煙頭是否徹底平息。清倒字紙簍、會集廢物袋時,應留意里面有無危險物品,并及時處理。
5)擦抹 從門口開端,由左至右或由右至左,依次擦洗室內家具和墻面等。毛巾應按規則折疊、翻面。擦洗每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻面時,要點擦洗墻面飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
6)收拾 臺面、桌面上的首要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習氣的固定方位放好。如發現部分臟污仍需及時處理。
7)替換 收換廢物袋、暖水瓶。
8)吸塵 依照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業。椅子等設備移動后要原位擺好。發現部分臟污應及時處理。
9)關閉 清潔完畢后,保潔人員退至門口,環視室內,承認質量合格,然后關燈、鎖。
10)記載 仔細記載每日作業情況,首要包含保潔員人數名字、清潔房間號碼、進出時刻、作業時客戶狀況(無人、作業、回來等)、家具設備有無損壞等。
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